搞好馆风建设
提供优质服务
徐国华
广东韶关教育学院图书馆
摘要：本文从图书馆管理学的角度，根据图书馆工作的性质、任务及工作特点，对图书馆馆风的内涵进行了阐述，研究探讨了图书馆馆风建设与提高图书馆工作人员思想业务素质的关系，总结了馆风建设的一些经验和体会。
关键词：图书馆管理
馆风建设一个图书馆，如何努力创造一个宽松、和谐的工作环境，建立良好的人际关系，最大限度地发挥每个人的聪明才智，使全体人员的职业道德风范、价值观念统一在一个目标上，这对搞好图书馆的工作，提供优质服务是至关重要的。我馆经过多年的摸索和实践，提出了“团结协作、务实求真；虚心学习、提高业务；甘为人梯、奉献进取”的二十四字馆风，力图以此来衡量与评价日常的各项工作，平衡人际间的各种关系，把全馆同志拧成一股绳，高效优质地为读者服务。
团结协作 务实求真
“团结协作，务实求真”。这是根据图书馆工作的特点，把图书馆看作一个完整的系统工程而提出来的。它包含两个方面的意义：一是建立宽松、和谐的工作环境，建立良好的人际关系，这是工作必需的客观条件；二是要求馆内各成员办事要从实际出发，目的是为了统一全体人员的意志和行动，以便在各尽所能的基础上，集中全体人员的智慧和力量，搞好优质服务。我们认为，图书馆是一个系统，图书馆内的各个业务部门是这个系统中的子系统，它们之间互相制约、互为补充，共同为图书馆所属机构的所有读者服务。哪个部门出了问题，哪个环节出现不协调的现象或失误，都会影响工作的进展和质量。“团结协作”就是要求全体图书馆员要心怀大局，各个部门之间，既要有明确的分工，各司其职，各尽其责，又要互相理解、支持，互相协调。特别像我们这样的图书馆，部门多，人手少，许多工作仍处于手工操作阶段，如果不是全馆“团结协作”，许多工作任务是根本无法完成的。
根据这一情况，我们要求全馆同志在各自的岗位上，在努力搞好本职工作的同时，还对某些工作量较大或需要花费较多人力才能完成的工作（或一些临时性的突击任务），则由馆统一调度，同心协力，共同完成。如我馆每年订阅近500种期刊，每隔半年就要装订一次，每年要装订2000多册期刊合订本。每册合订本从整理包装到
登记财产上架，要经过近十道工序，工作量十分大。本来，这一工作属于报刊阅览室的工作范畴，但长期以来，我馆报刊阅览室只有两位同志（他们平时要负责两个书库、两个阅览室的管理和开放），如果光靠他们的力量是无法完成的。为此，我们就动员全馆同志，利用假期或平时一些零星空闲时间，及时对期刊进行加工整理。
为了使期刊管理规范化和科学化，我们重新研究确定了期刊刊次号的编制方法，决定对馆藏期刊重新编号，对过刊书库、当年期刊、现刊书架进行全面的整理。为了完成这一任务，我们统一调配力量，在近一个月的时间里，每天上午各个部门除留一个同志值班，接待读者和处理日常业务外，大部分同志都到报刊阅览室协助工作。
几年来，我馆正是靠着“团结协作、务实求真”的精神，把许多比较繁重的工作任务完成了。如报纸书库的搬迁、教师资料室新书架的安装、外借室几万册图书的倒架、送书到分院等，都是全馆同志通力合作完成的。也正是这一团结协作的精神，全馆才出现互相理解、支持，互相顶班、互相补台的好馆风。我馆虽然女同志占了全馆人数的80%，但却没有发生因鸡毛蒜皮的小事而闹得鸡犬不宁的情况，即使在工作中出现某些矛盾、分歧，大家都能识大体，顾大局，尽量做到求同存异，统一思想，自觉地协助馆领导做好疏导工作，努力按高校图书馆的要求搞好馆内各项工作。
虚心学习 提高业务
“虚心学习”，除了学习政治，学习专业理论和别人的先进技术和经验外，还包括学会如何做人：做一个具有较高职业道德修养的、遵纪守法、积极向上、一专多能的合格图书馆馆员。我们将这一条定为馆风之一，是考虑到图书馆工作是一项技术性很强的具有一定学术性的服务工作，目的是为了更好地全面提高个人的素质，让每个同志具有较高的专业理论水平和业务工作能力，高效优质地搞好各项业务工作。
我们严格按照学院的计划搞好政治学习，组织全馆同志积极参加学院的各项活动。特别是近年来，我们还坚持了周四业务学习日的制度（每周四上午，组织全馆同志结合本职工作，认真学习图书情报的理论知识和别人的先进经验）。在学习过程中，我们结合本馆实际，确定学习重点，订好学习计划，有目的地开展学习。学习方法上，采取分工负责，专人主讲，集体评议，互相补充，共同提高的方法进行。如我们曾根据整理过刊书库的需要，用了一个学期学习日的时间，认真学习讨论了有关期刊刊次号的编制问题。在学习中，由于我们做到了博采各家之长，最后将“分类号+地区号+刊名首字母号+流水号”即“FDPL”编号法确定为我馆期刊刊次号的编制方法。
《中图法》第三版出版后，为了让全馆同志更好地熟悉《中图法》第三版，我们在派出几位同志参加省、市举办的《中图法》第三版学习研讨班的基础上，又组织全馆同志重点学习了《中图法》第三版（简本）。学习前，先由参加了省《中图法》第三版学习班的同志介绍了〈中图法〉三版的修订原则及第三版各个大类的修订情况、增删类目，然后分工每人主讲一至二个大类。通过学习，大家对〈中图法〉第三版有了进一步的认识。
此外，我们还根据各人的实际及职称评定的要求，分别动员、鼓励部分同志参加省或外地高校办的专业证书班或本科函授班，系统地学习图书情报专业理论课程；系统地学习许国璋英语、古汉语等（辅导工作由本馆的同志担任）。
通过政治和业务学习，全馆同志的政治、业务水平都有不同程度的提高。全馆同志先后通过了《哲学》、《法律》、《行政诉讼法》、《水法》等政治理论学习的考试，其中有两位同志还取得了图书情报专业大专层次的专业证书，全馆同志均达到了大专以上的学历，工作效率与工作质量都有较大提高。
甘为人梯 奉献进取
“甘为人梯、奉献进取”，这是根据图书馆的性质、任务、特点而提出来的。图书馆作为学院的图书情报中心，作为为教学、科研服务的学术性的机构，它的工作具有社会教育的职责，有对社会文献流进行整序、管理、传递的职责，具有社会性、依辅性、学术性、中介性的特点。图书馆工作人员在人类的精神生产中，只是处于流通环节的中介地位，他并不直接参加精神生产，而是一方面为精神生产提供原材料，另一方面又帮助从事精神生产的个人或单位实现其产品的价值。图书馆工作是一项学术性很强的工作，但这种学术性大都隐藏在图书馆的图书分类、编目、藏书保护、管理、流通阅览及参考咨询工作的背后，要通过向读者提供服务才能显现出来。正是这样的特点，决定了图书馆工作人员必须有甘为人梯的精神，以热情的态度、优质的服务来满足读者的需求，来体现自身的价值。“奉献进取”，则是对图书馆员提出的更高的要求，即在“为他人作嫁衣裳”的同时，我们也要不断地探讨总结本职工作，撰写学术论文，拿出自己的科研成果。
几年来，我们为学院的科研工作，完成了不少的参考咨询任务：
配合教学，我们编制了中国现当代文学的《张贤亮与〈绿化树〉研究篇目索引》；外国文学的《托尔斯泰〈复活〉研究篇目索引》；古代文学的《〈西厢记〉、〈桃花扇〉、〈红楼梦〉研究篇目索引》、语文教学法的《中学语文教改动态篇目索引》以及世界史、近现代史、中共党史、中学教育管理等篇目索引一批，还代查、代复印了《四库全书》中的《金漳兰圃》、《茶经》、《续茶经》等文献资料，提供给我院教学科研人员使用。在从事这些工作过程中，我们的同志花费了大量的时间和精力。除了翻阅本馆大量的馆藏资料外，还到市图书馆、师专图书馆、省中山图书馆查找，其中的艰辛，是无法诉说的；此间付出的智慧也是无法表达和计算的。但我们都无一怨言，默默地奉献着。如学生阅览室一同志为了帮助政史系一位老师查阅“卡夫丁峡谷”这一名词，开始，曾以地理名词来查找，但翻遍了馆藏的地理辞典，仍一无所获，后来考虑到这是一位哲学老师提出的问题，可能与哲学有关，便另辟蹊径，查阅有关的哲学资料，几经周折，终于在《马克思、恩格斯全集注释选编》查到这一名词，这才弄清它原来是一个表示失败者遭受耻辱的哲学名词。当我们把查找到的资料交给这位老师时，他十分高兴。几年来，类似这样的例子不胜枚举。我们的辛勤劳动，得到了读者的赞许。有一次，学院召开中层干部会议，数学系一位负责人就在会上说：“图书馆的服务是一流的！”有些接受了我们帮助的读者的著作出版了，论文发表了，他们总忘不了在书里写上曾得到教育学院图书馆的帮助，有的还将出版的书赠给图书馆，以表达他们的感激之情。
在做好服务工作之余，我馆的同志没有忘记“奉献进取”四个字。我们在认真学习专业基础理论的基础上，认真总结经验，
积极思考图书情报工作的现在与未来，撰写学术论文和专著。馆长陈伟超同志撰写的《作文导学》一书（与中文系温阜敏讲师合作）已由广东高等教育出版社发行；馆里其他同志撰写的《了解读者阅读需
要，提供优质服务》、《新生入馆刍议》、《试论高校图书馆教育职能的开发》、《发挥图书馆在继续教育中的作用之我见》等论文，也先后发表在我院的学报上。一些同志还撰写了《谈谈我馆期刊刊次号“FDPL”编制方法》、《高校图书馆与校园文化》等文章。他们以自己的心血为图书馆学、情报学研究园地浇灌出一朵朵带露的小花。
实践证明：一个图书馆好的馆风的形成和制定，不仅对图书馆员思想上、业务上提出了明确的规范化的要求，而且对搞好图书馆的管理，也起到很好的作用。各级图书馆，应该从本馆实际出发，不断总结完善其内涵，把馆风建设作为图书馆文化的一方面长抓不懈。
